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1.确定对方是否为120急救指挥中心

2.在电话中讲清楚病人所在的详细地址。拨通120后简单明了说清楚病人所在位置以便救护车能最快时间到达现场，如在住宅小区，说明哪个区县哪条路上，小区名称，几号楼几单元几楼几号。有的小区分一期二期东区西区，如小区有多个入口，请告知离哪个门较近，如本地有名称类似的小区，也要注意告知区分；如在城市街道，在报清街道名的同时，请说明与哪条路交汇；如在高速发生事故，请说明高速公路名称、车辆行驶方向，具体公里数及其他特异性标志。对现场道路、村名等不熟悉或方言不通的人报警时应积极向本地人寻求协助。

3.说清病人的主要病情，使救护人员能做好纠治设施的准备。

4.报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人，可与呼救者联系。保持电话畅通。

5.若是成批伤员或中毒病人，须报告事故缘由，并报告人员的大致数目。

6.挂断电话后，应有人在住宅交叉路口等候，并引导救护车的出入。