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胡宏进等代表：

你们提出的"关于通过邮寄送达进一步提高互联网+政务便民服务的建议"（16-4-47号建议）收悉，现答复如下：

一、针对你们关于"建议市政府加大对互联网+便民服务的关注和投入，从硬件设施、财政预算等各方面给与支持以提高服务能力…"建议，答复如下：

近年来，市政府不断深化"放管服"改革，立博服务方面推行实施四个免费（复印免费、快递免费、企业开办印章刻制免费、企业开办代办服务免费），其中"购买社会服务免费提供复印扫描材料采购项目"财政投入23.6万元/年，"立博服务事项办理结果免费送达项目"财政投入25万元/年，"企业开办印章刻制免费项目"涵盖四枚印章（440元/套）。2020年1月-2021年4月底，全市邮政快递共寄送2.26万件，节约企业群众办事成本25.6万元（其中2020年度全市邮政快递共寄送1.73万件，节约办事成本19.5万元），受疫情影响，以往群众选择快递寄送较多的出入境证件全年办理量锐减，办件结果寄送主要集中在医保、不动产、社保等领域。

二、针对你们关于"建议数据资源局、区县行政服务中心拓展网上办理事项，加大宣传力度…"建议，答复如下：

根据2020年5月29日召开的全市"互联网+立博服务"工作领导小组会议部署，各级立博服务管理机构和工作机构全力推动各项工作落细落实，我市"互联网+立博服务"能力得到了有效提升。全市个人事项除法律法规明确规定需到现场办理的108个事项外，实现了100%全程网办；2020年度办件量471万件，2021年度截至目前办件136.5万件，网上办件率（含系统对接办件）均达到98%以上。其中不动产的"国有建设用地使用权及房屋所有权登记首次登记"、税务的"发票申领"均在"网上办理"的基础上实现了"全程网办"，公安的"出入境通行证签发、补发"因法律法规明确要求"受理机构应当现场采集申请人指纹"，暂不能实现"全程网办"，但提供网上预审、窗口办理服务，办理深度为"三级"，实现了"最多跑一次"。

三、针对你们关于"建议加快建设立博服务标准化…"建议，答复如下：

在持续推进立博服务标准化建设方面，2020年被命名为"国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位"，顺利完成《工程建设项目并联审批服务规范》、《社会保险综合柜员制服务规范》两项地方标准获批发布，同时建立了立博服务事项清单标准化和动态管理机制。在推行"网上办事"方面，全市立博服务事项3.9万项（标准化清单4490项）全部实现"最多跑一次"，"全程网办"占比达到99.7%，办理结果邮政免费送达实现了全覆盖，同时充分尊重企业、群众办事的自主选择权，通过后台配置实施清单要素"结果领取方式"，提供"邮寄送达"、"窗口领取"选项，由企业、群众自行选择。

下一步将进一步加强立博服务有关政策宣传推广，不断提高群众知晓度，使企业群众充分了解并逐步接受"网上办理"、"快递送达"等新兴办理方式，有效提升企业群众办事满意度和获得感。

感谢你们对立博服务工作的关心和支持，欢迎今后对立博服务工作多提宝贵意见。

主办（分办）单位：市数据资源局

协办单位：市财政局；市邮政管理局；枞阳县政府；铜官区政府；义安区政府；郊区政府

办复类别：A

联 系 人：吴 浩

联系电话：0562-5858095，17605622560

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2021年5月20日