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一、ladbrokes立博中文版公积金管理中心2020年10月30日"行风热线"上线人员安排

时间：2020年10月30日（星期五）上午7：27-7：57

地点：铜陵ladbrokes立博亚洲

上线人员: 主 任 章双贤

归集管理科科长 龙洪生

审批服务科科长 江有发

计划财务科科长 潘章健

记 录 张 琴

二、2020年6月2日行风热线投诉处理结果

1.夫妻双方都曾用过公积金贷款买房，均已还清，能否再使用贷款买房？

答：根据公积金贷款有关政策规定，每户家庭累计最多只能申请使用两次住房公积金贷款（包括职工家庭在我市以外城市申请的住房公积金贷款），根据你反映情况看，你家庭名下已累计两次公积金贷款，因此，不能再申请公积金贷款购房。

2.组合贷款买房，计划每年提取一次公积金还贷。来电人今年已支取一次公积金，其爱人再去支取公积金为什么就无法支取？

答：组合贷款购房支取公积金的金额夫妻双方支取不超过每年还款总金额，如只申请提取夫妻一方的公积金，且支取金额不足年还贷金额，可以再次申请提取另一方的公积金。下线后，我中心会安排专人与你联系，进一步了解情况。

3.近期公积金中心正在集中清理封存账户，自己在以前的单位还有公积金没有取出来，怎么办理？

答：为规范住房公积金账户管理，根据住建部、财政部、人民银行、公安部《关于开展治理违规提取住房公积金工作的通知》和市住房公积金管理委员会三届二次会议精神，从今年1月2日开始，我中心对全市职工个人住房公积金长期封存账户进行分批分期进行清理，目前已在市住房公积金中心网站公布了三批清理名单。为更好落实这项工作，经过中心会议研究，安排了专项封存清理资金，并在市政务中心业务大厅开办专项业务办理窗口办理清理工作，同时也在网上开通了此项业务办理渠道，最大限度的方便了职工办理。你可以先立博登录我市住房公积金管理中心网站查看封存账户职工名单（含枞阳县），在名单中的职工，请根据公告中的办理流程进行办理。不在本批公告名单中的封存账户职工，请关注下批公告名单。

4.皖事通APP上有提取公积金的功能，能不能通过这个APP直接提取？

答：可以办理，具体办理流程是：打开皖事通客户端，立博登录后进入首页公积金专栏，点击公积金提取，选择提取类型后，按照提示拍照上传相关材料，即可完成网上申报提取公积金手续，我中心会在1个工作日内审批完成，审核通过后，会通过银行直联支付的方式将职工申请提取的住房公积金打入职工提供的银行卡里。网上申请提取操作十分简便，欢迎广大职工选择网上申请办理公积金提取。

5.自己每月公积金有800元左右，准备购买一套住房，贷款能贷多少钱？

答：住房公积金贷款数额是按照借款人的申请额和限额标准，结合职工个人住房公积金缴存情况、贷款年限和实际偿还贷款能力等因素计算确定的， 你可以拨打我中心窗口业务电话：5858156进行咨询。

6.我和我老婆想在铜陵买房，我老婆在铜陵上班，有公积金，我在南京上班，在南京也有公积金。请问怎么贷款，能贷多少钱？利率是多少？

答：职工家庭申请公积金贷款，如夫妻双方都是住房公积金缴存职工，在我市最高额贷款为40万。具体贷款额度是以住房公积金工资缴存基数和可贷年限来确定的。外地缴存公积金职工申请公积金贷款需出具异地住房公积金缴存证明和缴存流水。贷款利率5年以下2.75%，5年以上3.25%；二次使用公积金贷款利率上浮10%。

7.公积金各项业务咨询有没有qq群咨询？另外公积金每月增减在哪办理？当月增减是当月生效还是次月生效？

答：单位公积金经办人员可以加入公积金归集业务交流QQ群，你也可以拨打归集科电话进行咨询，电话号码是：5856215。公积金业务增减是在单位公积金开户银行办理，当月增减是在当月汇缴之前申报生效。

8.公积金能取出来装修房屋吗？

答：根据目前铜陵的公积金支取政策，暂不支持房屋装修使用。

三、听众关心的热点问题

1.请介绍一下今年以来我市住房公积金运行情况？

答：今年以来，市住房公积金管理中心紧紧围绕自身职责使命，立足全市改革发展大局，不断强化管理、深化服务、提升效能，各项举措精准有力，住房公积金运行总体良好，政策功能、服务效益日益显现。

一是各项指标运行良好。从一至三季度运行情况看，主要指标均好于或处于全省平均水平。其中，公积金归集与增值收益额持续增长，高于全省平均水平；公积金对全市房地产市场贡献率和个人住房贷款市场占有率在全省分别排名第四和第三；住房公积金贷款额全省占比远高于住房销售额占比；公积金个贷率与使用率处于全省平均水平。总体而言，我市住房公积金运行基本呈现出高效、稳健的特征。

二是各项改革有序推进。"不见面审批"进一步深化，即将组织验收的综合服务平台已实现了31个服务事项全程网办；简政便民的要求得到了再提升，无房、离退休、低保等五类提取均实现了"零材料"，各类事项平均材料数缩减到2.48，位于全省第四位；线下综办窗口均实现了一次办结，部分事项达到了"秒办"的要求。

三是各项配套制度标准进一步完善。期房抵押、提取时限与次数、提前冲还贷以及还贷能力认定等职工群众疑义多、实践中一些突出问题，在法定权限和制度规范内，通过制定相应细则，进行了进一步细化、具体化，制度的协同性得到了进一步巩固，为规范执业、高效服务奠定了基础。

四是各类问题得到了有效整治。会同并督促市住房置业担保公司，按国务院第六次大督查要求，全面清理清退了违规类涉企保证金，组织开展了四批次长期封存户的清理工作，开展了电子稽查工作，一些历史数据与问题得到了有效整改。

五是各类业务活动进一步规范有序。一方面充分借助综合服务平台项目，坚持以大数据为支撑，开发实现了部分事项的线上自动比对功能，实现了现代信息技术与制度规范的深度融合，筑牢了风险防控笼子；另一方面，进一步优化了岗位设置，明确了权限设定，健全完善了内控机制，有效的遏制了不良审批行为，极大的提升了骗提骗贷的防范成效。

六是各类事项服务效能得到了进一步提升。在现有31个基本业务服务子项目的基础上，开通了线上互动、咨询、预约等服务渠道，进一步畅通的职工群众的服务诉求；建立了审批与放款周报告制度，有效地保障了审批与放款的效率，极大的维护了职工的权益；长三角"一网通办"平台开发完成，区域间互联互通模式基本形成；率先开展"皖事通办·一源五端"服务渠道建设，打造多端协同、资源共享的创新服务模式，丰富电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端5种服务渠道。

总之，我们始终坚持"规范为先，服务为本"的理念，准确把握住房公积金事业改革与发展的新要求，积极从全局中定位局部，不断强化使命担当，各项工作取得了一定成效。下一步我们将进一步解放思想，树立法治思维，增强工作预见性，积极深化改革，提升效能，提高住房公积金在住房保障体系和推进新型城镇化建设中的作用，更好的为广大职工群众提供规范、高效和公平的服务。

2.我原在铜陵一单位上班，办理退休不久，现随女儿一起在外市生活，请问：我能否不需要回铜陵就能将自己公积金账户上的钱全部提取出来？怎样操作？

答：你好，可以的。你可以在手机上下载"皖事通"APP，点击"铜陵公积金"模块，进入后再点击"我要提取"模块，选择"离、退休提取"，然后按要求上传本人退休证、身份证及银行卡，公积金中心后台审核通过后，即将你个人账户上的公积金余额全部转入你的银行卡。你还可以通过ladbrokes立博中文版公积金中心网站"网厅入口"进入安徽立博服务网，然后立博登录进入铜陵公积金网上业务大厅（个人用户），选择"离、退休提取"，按要求重复前面的操作步骤，也可提取你个人公积金账户上所有余额。目前，我中心正在利用市大数据中心共享数据开发离、退休提取公积金"智慧办"，不久就可实现离、退休提取公积金"零填报、秒办结"。

3.每个月扣划还款时我都会收到公积金中心关于还贷的短信，请问短信中的贷款余额是指什么，为什么上期的余额减去本期扣划的金额不等于本期余额？

答：短信中贷款余额是指尚未还清的公积金贷款本金。本期扣划的金额中包含应还的本金和利息，所以用上期余额减去本期扣划的本金才等于本期余额。

4.公积金贷款我忘记还款了，请问会不会有罚息？

答：如果未在规定时间内还款是要算罚息的，算法即欠缴的本金乘以逾期天数乘以日利率（3.25%/360）*1.5，平均逾期1000元本金每日罚息约0.13元。

5.本人在中心办理了"委托按月提取公积金还贷"业务，这个月单位明明已经缴了公积金，可为什么没收到贷款扣划短信了？

答：办理了"委托按月提取住房公积金还贷"业务的职工，我中心每月固定在15日进行扣划，如果15日你公积金账户余额为零，我们将无法顺利扣划，当月单位虽然已缴纳公积金但可能未在15日前缴纳，导致划扣不成功，请及时了解你公积金余额情况以及还贷绑定的银行卡资金情况，以免逾期。

6.我们是新成立的单位，想要开办住房公积金缴存账户，听说可以通过网上申请，请问如何申请？

答：根据市政府深化"放管服"改革优化营商环境，为企业提供一站式服务的要求，我中心高度重视。目前已开通网上企业办理住房公积金开户业务，实现不见面审批。你单位可以直接立博登录ladbrokes立博中文版住房公积金管理中心官网，进入"单位缴存账户设立"的入口，按提示进行办理。如有疑问可拨打联系电话：5856215进行咨询。

7.我单位今年的公积金缴存基数目前还没有调整，请问现在是否可以办理？

答：住房公积金基数调整工作是我中心主要工作之一，中心为做好此项工作，下发了《关于做好2020年度住房公积金缴存基数调整工作的通知》，通知要求各单位调整工作集中在今年7月至9月进行。目前，共为全市1100多个单位办理了公积金基数调整，顺利完成2020年度基数调整工作。逾期未调整的单位不再受理。请各缴存单位一定要高度重视，在我中心办理期限内进行调整。

8.我在之前的单位交过一年多的公积金，后来离职了。不久前我重新就业，新单位在给我办理公积金账户时，不能新增我的个人账户，请问是什么原因？

答：《住房公积金管理条例》规定，每个公积金缴存职工只允许有一个公积金账户。因为你在原单位有公积金账户，新单位就不能再给你设立账户。你需要办理个人公积金账户转移手续，把你原单位的个人公积金账户转到新单位就可以了。

具体办理：请到原单位开具"ladbrokes立博中文版职工住房公积金转移通知书"，再到市立博服务中心公积金归集业务窗口办理个人账户转移就可以了。

9.我爱人这一段时间住院治疗，行动不便，我们买了一套商品房，合同约定最近要办公积金贷款，因我老公目前的身体状况，无法到窗口办理，我们也很担心违约，请问有什么办法可以帮助我们？

答：近年来，我中心为了更好地服务于广大缴存职工，开辟了很多服务渠道，其中有一项就是针对象你老公这样行动不便的职工，我们提供预约上门服务。你所说的情况，我们将在下线后及时处理，请按照公积金贷款有关政策规定，准备好相关材料，我们约定好时间和地点，上门为你服务，同时还请放心，我们的服务不收取任何费用。

10.你好，我们夫妻俩前几年用公积金贷款买了房，我们俩单位缴存的公积金比较高，目前账户结余了好几万元，请问可不可以用公积金账户内的钱提前还贷？

答：你好，为进一步减轻职工的购房成本，有效提高资金使用效率，近期，我中心开办了职工公积金存储余额对冲公积金贷款业务。已归还公积金贷款满一年，申请人的公积金账户余额1万元以上的（也就是说对冲金额不少于1万元），夫妻双方和共同还款人都可以申请，每年一次。申请人只要携带身份证，填写相关申请即可在我中心窗口办理。