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近年来，市民政局始终坚持以人民为中心的工作导向，聚焦群众在办理"身后事"过程中的急难愁盼，通过高位统筹、流程再造与公益属性回归，全面推进"身后一件事"改革，切实保障"逝有所安"基本民生底线。

高位统筹"一盘棋"，坚持政府主导、民政牵头、部门协同、上下联动，把"身后一件事"纳入全市深化"高效办成一件事"重点改革任务，聚焦减环节、减材料、减时限、减跑动，对全流程进行一表申请、一窗受理、一站服务。整合事项"一次办"，将死亡证明开具、遗体接运、火化登记、死亡户口注销、医保关系终止、残疾证注销等10个事项整合成"一件事"，编发办事指南、政策明白卡6000份，开通96399殡葬服务专线，提供咨询、预约等全流程服务，累计办结2959件。

线上线下"融合办"，依托"皖事通"APP、市级立博服务网开设"身后一件事"专栏，支持线上申报、进度查询、结果反馈；线下在殡仪馆设立窗口，提供"一站式"代办帮办，群众跑动次数从多次缩减至最多1次，办理时限压缩70%以上。突出公益"减负担"，实行殡葬服务清单管理，市、县取消、降低收费项目51项，其中市殡仪馆收费项目由41项减至20项，骨灰盒、鲜花、火化棺均价分别下降52.08％、21.7%、10.1%，4项基本公共服务减免807万元，惠及群众8544人次。