自实施护理改革试点以来,市人民医院全面贯彻落实省市卫健委改革工作部署,突出制度建设主线,着力抓重点、细举措、树品牌,推动重点领域和关键环节实现新突破,试点改革不断向纵深推进,初步实现了护士幸福获得感、患者护理满意度"两个提升"的目标,以护理改革的出新出彩,为医院高质量发展注入了源源活力。
实施改革两个月以来,各项工作均按序时进度有力推进,改革取得了一定成果,初步实现了"两个满意",护士满意度提升,由改革前的92.3%提升到96.1%;患者满意度提升,改革后患者满意度达到98.2%,主要取得以下成效:
一是患者安全有效保障。文书改革后实行时点记录,护患接触更密切,做到早发现、早处理;优质护理示范病区为患者提供更加全面、专业、人性化的护理,进一步保障了患者安全。二是工作效率明显提高。改革前,一份护理文书需整理记录文书20多页,改革后仅数页,记录时长缩减3-4小时,大大缩短文书记录时间。智能护理车大大提高护理工作效能。培训由线下改为线上,培训时间、方式更灵活方便,培训质效明显提升。三是护患关系更加和谐。改革后,护患直接沟通时间增加,护患互动更加频繁,"一科一品"项目突出专科特色,"微改革"改善就医"大民生",退费审核前移让患者少跑腿,静音病房营造温暖舒适的就医环境,患者就医体验大幅度提升。四是护理人员业务水平得到提升。改革后,对护理工作要求更高、更严,倒逼护士不断加强学习,持续强化理论、技能专业训练,提升服务能力和技术水平。五是护士切实松绑减压。实施改革后,文书书写从繁琐到简洁,护士得以从繁杂的工作中真正解放出来,加班时间减少,"天使休憩日"、"关爱怀孕护士"计划、"三十载爱恋"活动极大提升了护士职业和价值获得感。
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