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为进一步促进住建领域公共企事业单位信息公开工作，提高服务质量和效率，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的有关规定，结合我局实际，制定本制度。

第一条 本制度所指的公共企事业单位信息公开，是指依法向公民、法人或其他组织公开与公众利益相关的社会公共服务事项的活动。

第二条 以公开为原则，遵循全面、真实、及时、便民和有利监督的原则依法办事公开。

第三条 信息公开的基本内容

（一）城市公共供水单位信息公开

单位概况信息。单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息；单位领导姓名、组织机构设置及职能等。

价格收费信息。供水销售价格以及收费依据；维修和相关服务价格标准及收费依据。

供水服务信息。供水申请报装工作程序；供水服务范围；供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施等；及时公开计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息。

水质信息。供水厂出厂水和管网水水质信息，包含水样类型、公开频次、公开时间、水质指标情况。

供水安全信息。供水设施安全使用常识和安全提示。

咨询投诉信息。咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

（二）城市公共供气单位信息公开

单位概况信息。单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息；单位领导姓名、组织机构设置及职能等。

价格收费信息。燃气销售价格以及收费依据；维修和相关服务价格标准及收费依据。

供气服务信息。用气申请、过户、销户等服务项目办事指南；供气服务范围；燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；及时公开计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息。

供气安全信息。燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息。

咨询投诉信息。咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

第四条 公共企事业单位不得公开以下内容

（一）确定为国家秘密和涉及国家安全的信息；

（二）依法受保护的商业秘密和个人隐私；

（三）禁止公开的其他事项和信息。

第五条 在公开办事内容前，应当按照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的内容进行审查。

第六条 信息公开的主要形式

（一）政府门户网站或单位网站；

（二）公开栏、电子显示屏、报纸、广播、电视等媒体；

（三）办事指南、服务手册等形式；

（四）其他便于公众知晓的方式。

第七条 违反本制度，有下列情形之一的，由行政主管部门、行业主管部门责令改正；情节严重或拒不改正的，对负有责任的单位和相关责任人员按有关规定予以处理；给当事人造成损失的，责任单位和责任人应当依法承担赔偿责任；违反有关法律、法规的，应当承担法律责任。

（一）不依法履行办事公开职责的；

（二）不按规定时限公开和更新办事公开内容的；

（三）办事公开事项变更、撤销或终止，未及时公布并作出说明的；

（四）违反规定收取信息公开费用的；

（五）办事公开内容弄虚作假的；

（六）公开不应该公开事项的；

（七）其他违反本制度的行为。

第八条 公共企事业单位应当按要求设立咨询窗口，建立健全相应工作机制，加强沟通协商，限时回应关切，优化咨询服务，满足服务对象以及社会公众的个性化信息需求。信息公开咨询窗口设置方式，以开通热线电话或者网站互动交流平台、接受现场咨询等为主，注重与公共企事业单位客户服务热线、移动客户端等的融合，避免不当增加公共企事业单位负担。

第十条 本制度自发布之日起施行。