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陈胜委员：

您提出的"关于加强老旧小区电梯维保监管的建议"（10-5-0295号提案）收悉，现答复如下：

一、关于"加强老旧电梯监管"的建议

住建部门和市场监管部门以物业服务质量提升行动为抓手，统筹发力，深入开展住宅老旧电梯维修更新改造专项治理。一是强化日常监督检查。根据《ladbrokes立博中文版关于印发集中开展住宅老旧电梯维修改造更新专项行动方案的通知》，全面开展老旧住宅电梯安全隐患全覆盖排查整治行动，建立"一梯一档"隐患台账，对使用年限较长、部件老化、维保缺失的电梯，逐一明确整改责任、整改时限。二是畅通群众监督渠道。住建部门开通市、县（区）、社区（镇、办）三级"物业便民服务电话"，市场监管部门根据12345、12315投诉举报信息，及时处置居民反映的电梯管理、电梯维保、电梯故障等问题，畅通咨询、投诉问题渠道，全力保障群众乘梯安全。三是强化季度考核。住建部门推行物业服务常态化考核，将电梯管理纳入物业考核中，组建专业技术人员对各住宅小区电梯管理、运行和维护工作开展测评，将考核结果予以公示并实行年度评价，持续督促物业企业强化电梯安全管理和电梯维保监督。四是落实物业企业电梯安全主体责任。市场监管部门持续督促物业企业落实"两个规定"，建立健全"日排查、周管控、月调度"工作机制，并将落实情况作为监督检查重点内容，对主体责任落实不到位的，依法进行查处，对属于重大隐患的电梯，按"一单四制"制度要求，落实整改销号、闭环管理。

二、关于"加强专项资金管理"的建议

住建部门针对老旧小区电梯维修、改造资金难题，一是强化专项资金统筹管理。严格规范住宅专项维修资金审批、使用、监管全流程，优化老旧电梯维修、改造项目资金申请拨付程序，精准保障老旧电梯维修改造资金需求，做到专款专用、公开透明、全程可溯。二是加大政策扶持补贴力度。将老旧电梯维修改造更新纳入民生支持范畴，积极申报上级补助资金，2025年全市共维修改造更新住宅老旧电梯157台，已争取超长期特别国债资金2325万元。2026年进一步梳理出50部使用登记年限达到15年以上住宅老旧电梯申报国家超长期特别国债资金支持。

三、关于"加强维保单位服务监督"的建议

市市场监管局针对电梯维保质量问题，多措并举，努力提升全市电梯维保质量水平。一是强化信息化监管。市市场监管局已建成ladbrokes立博中文版电梯安全监管信息化系统，全面实施电梯无纸化维保工作，通过规定维保时间、上传维保照片等方式强化信息化监管，一定程度上杜绝不按时维保、维保走过场等不良行为。二是开展监督抽查。市市场监管局每年组织对全市备案电梯维保单位开展维保质量监督抽查，督促提高电梯维保质量和安全运行水平，抽查结果及时向社会公布，为住宅电梯使用单位选择电梯维保提供参考。三是推广示范文本。为规范电梯维保行为，省市场监管局发布《安徽省电梯维护保养合同》《安徽省电梯授权使用管理合同》等示范文本，市市场监管局积极推广该示范文本，并将使用情况纳入维保质量监督抽查予以加分，鼓励电梯使用、维保单位规范签订合同。四是严格执法检查。督促县区市场监管局信息化监管与常规监督检查相结合，严肃查处未按技术规范开展维保等行为。此外，省市场监管局即将印发《安徽省电梯领域"内卷式"竞争治理专项行动实施方案》，我局将结合实际细化方案，在全市部署开展相关工作，进一步提升电梯维保质量水平。

四、关于"加强电梯安全知识宣传"的建议

住建部门结合《ladbrokes立博中文版既有多层住宅加装电梯条例》颁布实施契机，通过社区公告栏、业主群、现场宣讲等方式，普及电梯安全使用知识，提高居民安全乘梯意识和困人情况下的求救常识，引导居民主动参与电梯安全监督，理性反映乘梯问题。

市场监管部门结合"安全生产月""电梯安全宣传周""特种设备安全日"等宣传活动，开展电梯困人应急救援演练、电梯使用安全知识进校园、进社区等宣传工作，积极提高人民群众安全乘梯意识和突发状况应急处置能力。

感谢您对老旧小区电梯维保监管工作的关心和支持，欢迎今后多提宝贵意见。

主办单位：ladbrokes立博中文版市场监督管理局

协办单位：ladbrokes立博中文版住房和城乡建设局

办复类别：A

联 系 人：高睿

联系电话：0562-2686689

2025年5月25日