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关于市十七届人大二次会议闭会

第119号建议的答复

吴桢嵘代表：

你提出的"关于加强ladbrokes立博中文版共享电单车及时维修保养的建议（闭会第119号）"收悉，现答复如下：

共享单车作为城市公共交通的补充，打通了交通出行的最后一公里，方便了市民出行需要。共享单车的维护保养工作不但是作为保障其正常运转的重要环节，也是承载市民安全出行的基本保障。长期以来，市城管执法局依据职责，始终注重共享单车的停放秩序管理，同时，主动作为，积极督促企业加强路面运营车辆的维修保养，保障市民出行安全。

一、落实企业管护责任，保障市民骑行安全

一是督促企业落实主体责任，制定维修保养制度，明确维修保养内容，包括外观清洁、车架整修、部件检查、刹车调节、螺丝紧固等，编制维修保养手册，记录车辆维修保养信息，确保车辆应保尽保、应修尽修。二是定期对路面车辆进行回收维修保养，加强路面巡检，重点对电池、刹车、链条、轮胎、车锁、头盔等部位开展检查，发现损坏、需保养共享单车为其施加电子故障标记，及时对标记车辆进行运回检修保养。三是对于不符合安全规定的车辆，及时进行返厂维修，无法修复的，及时安排更新更换。

二、畅通问题发现渠道，全面提升服务水平

一是加强使用提醒，企业在骑行app内加入车辆检查提示，提醒骑行人在使用共享单车前检查刹车、龙头等是否可以正常使用，保障骑行安全。同时，骑行人也可以通过APP及时反馈车辆故障信息，企业将根据反馈情况及时进行维护。二是我局督促两家企业设立本地热线电话，及时接听、响应市民需求，为市民提供快速、便捷的问题咨询和投诉处理服务。三是购买骑行人保险，共享单车企业在骑行人使用车辆时，免费自动为骑行人购买意外保险，为市民出行增添安全保障。

三、提高日常监管力度，多措并举强化质效

一是在日常共享单车管理工作中，我局组织队员常态化开展巡查工作，并建立共享单车管理工作微信群，对巡查中发现破损、老旧、存在异响警报、影响市容市貌的车辆问题及时通过微信群通知运营企业，督促其尽快进行回收处理。二是建立共享单车监管平台，将路面运营的共享单车车辆信息全部录入系统，实行全方位动态监管，实现问题可追溯。三是常态化检查、抽查，不定期组织人员对两家共享单车企业仓库安全生产情况进行检查，主要包括车辆维护、换电情况、厂房消防安全设施设置情况等，指导企业做好内部消防安全设施设置、消防制度建设，严格落实安全生产主体责任，牢固树立安全生产意识，把各项措施落到实处，确保隐患及时消除。四是实施考核管理制度，将共享单车维护、保养情况纳入日常考核范围，对达不到相应标准和要求的予以扣分并通报整改，倒逼企业提升服务。

下一步，我局将依据自身职责进一步做好共享单车管理工作，持续督促企业做好共享单车维修保养，确保市民出行安全无忧。

感谢您对城市管理工作的关心和支持，欢迎今后对城市管理工作多提意见。

主办单位：市城市管理行政执法局

办复类别：A

主题词：人大 建议 答复

抄送：市人大常委会办公室，市政府督查室

铜陵市城市管理行政执法局办公室打印 共印10份