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深化"放管服"改革助力优化我市营商环境

新闻发布会发言稿

市交通运输局副局长 程青林

各位新闻界的朋友大家好！我是ladbrokes立博亚洲交通运输局副局长程青林，首先对大家的到来表示欢迎！今天由我和行政许可服务科陈道义科长就我局深化"放管服"改革优化营商环境召开新闻发布会。下面，我先汇报一下我局工作总体情况。

2022年是铜陵交通运输立博服务作风建设提升年，我局深入宣传贯彻党的二十大精神，落实省市关于"放管服"改革、"立博服务+互联网"的工作部署要求，聚焦"一改、两为、五做到"，深入开展立博服务"五好五优"品牌创建年活动，积极探索创新，简化办事流程，通堵点、解难点、治痛点，真招实功办实事。当前，市交通运输局现有行政许可、行政确认、公共服务和其他行政权力事项由原来的163个增至168个，涵盖公路、道路运输、水路运输、港口、航道、海事等领域。交通行政许可服务窗口连续十九年零投诉，今年更是荣获2021年"十佳窗口"称号，为广大企业和群众提供了高效优质的服务。主要从以下六个方面开展工作：

一是集成服务，线下业务"一窗办"。我局准确把握企业和群众需求，将168个交通立博服务事项全部进驻窗口，针对服务对象关心的如船舶登记、船员管理、船舶运政、道路运政、道路普货企业成立、大件运输审批等交通高频服务事项全部由承诺件变为即办件，让企业群众办事更加方便快捷。截止今年11月底，我局窗口共办件34988件，其中行政许可850件，备案174件。

二是推行周末"不打烊"服务。根据《市立博服务中心推行高频事项周末轮岗制度》要求，从4月23日起，我局推出为企为民服务"周末无休"制度，提供"不打烊"服务。从业务量大的涉民涉企立博服务事项中，梳理出交通高频服务事项"道路运输驾驶员从业资格证诚信考核"作为周末服务事项，服务对象可在周末前往交通窗口办理或咨询该事项，此举将惠及我市近3万名道路运输驾驶员。

三是为民解忧，积极贯彻说"不"提级管理制度。严格落实我局《"说不"提级管理试行办法》，要求各业务部门和窗口负责人在接待服务企业和群众或办理业务时，按照"不说不能办、只说如何办"的原则，不得向服务对象说"不知道怎么办、不清楚在哪办、暂时不能办理、不属于我单位职责"等用语，严格执行"说不"提级管理制度，按规定予以办理答复，同时做好跟踪问效，直至有效推动事项办理完成。

四是办事加速，积极开展"跨省通办"。秉持让数据多跑腿，群众少跑路理念，交通窗口积极引导群众微信扫小程序"道路运政一网通办"，开辟设置"跨省通办"综合窗口，实行专人专岗，编制简便易懂的操作指南，全程通过手机就能完成普货车辆年审和从业人员诚信考核等业务。截止11月底，我局"跨省通办"网上业务办件量为15000件，办件数量、办理率、办理成功率等情况均位居我省前列，"好差评"好评率达100%，位居我省第一，有效助力我市交通运输营商环境。

五是交通"互联网+立博服务"水平不断提升。全程网办100%，线下"最多跑一次"100%，办件覆盖率、减时间、"好差评"评价占比完成95%的目标任务，"好差评"主动评价占比95%；办理时限压缩至平均0.99天/件，申请材料数缩减至平均1.53个/件，7X24小时地图访问量达18234个，交通"互联网+立博服务"平台实际应用水平跨越式提升。

六是优化立博服务流程。推行"前台受理、后台办理、限时办结、及时送达"工作方式，对即办审批业务实行两级审批制，对道路"两客一危"即办业务实行"双审"制，实行"谁发证谁负责"机制，确保服务对象"最多跑一次"。在电力涉路许可方面，严格落实专班要求，全力做好保障工作。

谢谢大家！

答记者问

记者：据了解，今年交通运输部门开展了多项创新工作，能否介绍下？

程青林副局长：这个问题请陈道义科长回答。

陈道义：为深入推进交通"放管服"改革，我局以"五好五优"品牌创建年活动为契机，以问题为导向，开展了两项创新便民服务工作：

一是创新实施普货"道路运输驾驶员从业资格证诚信考核"和普货"道路运输从业人员继续教育"市域通办，让道路运输从业人员在家门口就能零阻碍办理"市域通办"业务。"市域通办"是在不改变审批主体的前提下，打破受理环节的区域限制、部门限制，采取"充分授信、全权代办"的工作模式，实现同一事项在全市不同区域无差别受理、同标准办理。道路运输从业人员可结合自身实际，就近前往市立博服务中心交通窗口和枞阳县立博服务中心交通窗口，实现"就近办"、"一次办"。"市域通办"有效解决了企业和群众跨区域办事"多地跑""折返跑"等痛点难点问题，实现企业和群众跨区域办事"减时间、减跑动，马上办、就近办"，最大限度满足企业和群众异地办事需求。

二是全省率先开展3项交通高频事项自助办理。交通高频事项自助办是市交通运输局和深圳市金桥软件有限公司协同合作的创新探索，目前能办理道路运输从业人员诚信考核、从业资格证核发、从业资格证换发等3项道路运输从业人员高频事项，年办件量约万件。之前办理3项业务需要从业人员携带申请材料前往窗口申请办理，且在保证材料齐全、材料内容符合法定要求、系统状态正常的情况下通过十分钟左右的审批流程才能办结取证，特别是对于在外地工作的驾驶人员很是不便。现在，新推出的自助设备集受理、审核、制证、发证全流程功能于一身，突破了传统的办证方式。申请人无需填写申请表，无需排队申请，只需放上个人身份证，根据系统提示进行操作，即可办理3项高频业务，且立等取证，所有审核所需的材料通过自助设备照片采集和数据验证等方式自动完成，大大节省了办件时限，优化了办件流程，节约了办件成本，也给工作人员减轻了工作压力，进一步提升了窗口服务能力，更好满足了从业人员日常办理需求。

谢谢大家！

程青林副局长：今天的新闻发布会至此结束，谢谢大家！