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"你好，我女儿的户籍在福建省仙游县，现在身份证丢了，但近期参加考试必须要有身份证，需要回老家办理吗？会不会赶不上考试？""不用的，在我们窗口就可以办理，不耽误考试！"近日，在铜务工人员李先生陪同女儿，从铜陵公安立博服务大厅窗口民警手中接过临时身份证解决了难题。

近年来，铜陵公安坚持打造企业和群众办事环节更简、材料更少、时限更短、费用更省、便利度更优、满意度更高的"新政务·馨服务"特色品牌，推进公安立博服务一窗办、跨省办、兜底办，不断提升服务效能。

一窗办提高服务效能

"没想到户口、驾驶证业务一个窗口就能办理，实在太方便了！"近日，市民吴先生到ladbrokes立博亚洲公安立博服务大厅综合窗口办理户口迁移业务后，得知该窗口也能办理车驾管业务，他十分惊喜，在一个窗口办好了户口迁移、交通违章处理、驾驶证期满换证等业务，当窗口民警将崭新的证件交到他手上时，他连连感叹这样的"一窗通办"模式让百姓省时、省事又省力。

为进一步推动立博服务提"智"增速，铜陵公安打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，聚合警务资源，融合警种服务，将市公安立博服务大厅23个多警种业务分设的单一窗口整合为12个无差别"综合窗口"。在全局培养全科警长46名，实现市、县（区）、派出所三级户政、治安、交管、出入境等多警种高频服务事项"一窗通办"，让群众只取一个号，只排一次队，办成多件事。

跨省办户口迁移更便捷

"本来以为迁户口必须要回老家一趟，没想到现在不用来回折腾就办好了，真是太方便了！"近日，原籍湖北省浠水县关口镇的张先生因已在铜陵工作、生活，决定把户口迁到铜陵。在ladbrokes立博亚洲公安立博服务大厅，民警告知张先生，其符合"跨省网办"户口迁移政策，可以在本地线上办理。随后，张先生按户口迁移政策提交了相关资料，经审核通过后，民警于次日上午为其办好户籍迁移手续。

面对群众新要求新期待，ladbrokes立博亚洲公安局认真落实上级工作部署，深入推进户口迁移、身份证业务"跨省通办"，打破长期以来的地域限制，推动户政业务由"回家办"到"就地办"，群众不再需要跨省往返奔波，在迁入地即可一地办结，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利民。

兜底办 "办不成事"反映窗口解难题

3月28日，年近七旬的刘先生到ladbrokes立博亚洲公安局郊区分局郊区派出所户政大厅"办不成事"反映窗口反映，因办理老年人公交卡需要，想更改户籍中错误的出生年月。窗口民警详细了解情况，并会同多方走访核实况后为其出具了证实实际出生日期的情况说明，方便其到现户籍地办理相关手续。

在全市公安机关各立博服务窗口增设51个"办不成事"反映窗口，以"不为不办找理由，只为办好想办法"为服务宗旨，对企业、群众"办不成的事"实行简单问题现场解决，复杂问题研究解决，并形成常态化办事机制，推动公安立博服务从"办不成"向"能办成"再向"办到位"转变，截至目前帮助企业、群众兜底解决近百个"疑难杂症"问题。