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近年来，市公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持主动作为、创新而为、积极能为，打通工作堵点、延伸服务触角，拓宽服务渠道、精准对接需求，突出"五化五到位"，立足立博服务"小窗口"，做好便民利企"大文章"。

深化改革，提升效能到位。针对传统服务窗口职能单一、忙闲不均、群众办事需往返跑等问题，我市公安机关深入开展"一窗通办"改革，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，在全省率先建成1个市级、3个县区级、29个派出所公安综合窗口，培养全科警长48名，推动服务形态从"多窗"向"一窗"、从"专科"向"全科"转变。以市级公安立博服务大厅为例，将过去多警种业务分设的23个单一窗口整合为12个综合窗口，实现窗口缩减、设备整合、警力精简，群众办事由"分散找部门"转变为"统一找综窗"，不断提升企业、群众办理公安立博服务事项的便利度和满意度。

强化创新，示范引领到位。证照问题贯穿每个人的出生、入学、就业、退休等重要阶段，但群众在办理不同部门、不同业务事项时需反复拍照、重复提交。针对这个堵点问题，我市公安机关自主研发，探索推出了"一照通用"新举措，以167万余张身份证照片为"母片"，通过智能替换、智能裁切等技术，自动生成6种规格的照片，实现在涉"人像"事项领域"全域共享"，把群众不便的"方寸小事"办成"民生实事"。

优化服务，精准便民到位。为解决"上班时间没空办、下班时间没处办"的难题，我市在全省率先建成无人智慧警局，让群众可以一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境3大类32项高频公安业务。在涉及治安、交警等警种204项立博服务事项中，实时调取身份证明、居民户籍、婚姻状况等材料，让群众"无证明办事"，变"群众向公安证明"为"公安为群众证明"。同时，我市不动产信息也接入"无证明办事"系统，市民办理购房入户等业务时，无需再携带不动产证件。

实化举措，护航发展到位。今年以来，我市公安机关推出服务经济社会发展优化营商环境50项措施等，力求打造一流法治化营商环境，为经济社会高质量发展保驾护航。建立"铜都警企会客厅"工作机制，"零距离、面对面"听企声、解企忧、纾企困，目前已解决企业各类诉求问题394件。以"党员民警+企业安保人员+网格员"为主要力量，组建"藏青蓝+党旗红"助企团，今年以来共深入企业开展宣传306次，现场解答、受理各类涉企咨询、求助395个。

细化管理，落实责任到位。我市公安立博服务大厅推行窗口服务礼仪"七步法"，从"举手迎、笑相问、双手接、快速办、耐心答、提醒核、目光送"七个方面进一步规范窗口接待用语、动作标准，深入推进全市公安机关立博服务大厅（窗口）工作标准化、规范化建设。梳理事项清单，对"一窗通办"市级173项事项、县区级130项事项、派出所132项事项同标准办理、同标准审批。推出《警企交往正负面清单》，从正、反两方面细化20条具体情形，让公安民警与企业交往既有"底气"又有"底线"，积极构建"亲清"统一的新型警企关系。

公安小窗口，服务大舞台。下一步，全市公安机关将激扬"闯"的精神、"创"的劲头、"干"的作风，紧紧围绕人民群众对公安立博服务工作的新期待、新要求，以更高质量公安立博服务水平助力铜陵经济社会高质量发展。