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一．门诊开设特殊人群及老年人就医绿色通道。设立军人、残疾人及老年人特殊人群优先就医窗口，提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，并落实相关老年医疗服务优惠政策。"老年人就诊服务处"专人负责就诊老年人全程陪诊服务，为行动不便老年人提供预约就诊、预约检查、用药指导等，实现老年人优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药等服务。

二．门诊提供更好的便民服务 。在门急诊入口等人口密集处配置了残疾人ladbrokes辅助设施及辅助轮椅、推车等转运工具，方便就诊服务。门诊各就诊楼层密集大厅增设志愿者服务，提供有困难找志愿者便民服务。除此之外，大厅密集处配置便民服务应急箱，分层公共区域配备母婴室方便就诊服务。满意患者投诉诉求设立意见箱、意见本，投诉流程方式服务等。