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2019年，国网铜陵供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

（1）电量情况：全年完成售电量80.44亿千瓦时，同比增长5.18%；

（2）负荷情况：最高负荷142.2万千瓦。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：城市综合电压合格率99.998%，农网综合电压合格率99.962%，城市供电可靠率99.964%,农村供电可靠率99.86%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）故障抢修情况：全年共处理95598故障报修工单6691张。

3.供电服务基本情况

制定优化营商环境共同行动计划，主动对接狮子山高新区、市经开区管委会以及铜陵有色、海螺水泥等大企业，配置专属客户经理，提供技术咨询和用电报装全程服务。

与移动公司、电信公司、铁塔公司等通信基站建设单位对接，提速全市5G基站用电报装。

落实一般工商业电价再降10%要求，累计减少企业电费四千多万元。企业用能成本大幅下降，全年企业直接交易电量51.07亿千瓦时，完成退费3.46亿元。

优化营商环境做法获时任市委书记批示，市委改革办专程来公司调研。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

为保证信息公开工作有序运转，公司积极建立横向协同、纵向贯通的工作机制，明确由办公室归口管理，各级有关部门协同配合，初步构建起信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。

（二）主动信息公开工作内容

2019年，国网铜陵供电公司认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）企业介绍：公司简介、国网铜陵供电公司资质。

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务"十项承诺"、国家电网公司供电服务"十个不准"。

（3）停限电公告：各类停电信息公告。

（4）电价目录及收费标准：安徽省电网销售电价表及物价局电价调整文件。

（5）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。

（6）部分立博法规及制度标准：供电营业规则、供配电系统设计规范、重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范、国家电网公司供电服务规范、安徽省地标居住区供配电技术标准等。

2.供电营业厅

各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网铜陵供电公司下一步将严格按照上级要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时，切实加强对所属县区供电企业信息公开工作的业务指导，保证信息公开的及时、准确和完整，更好地服务广大电力客户、服务社会。