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一、ladbrokes立博中文版住房公积金管理中心2020年12月15日"行风热线"上线人员安排

时间：2020年12月15日（星期二）上午7：27-7：57

地点：铜陵ladbrokes立博中文版

节目主持人：

"行风热线"节目组热线电话：2854100、2861107

上线人员: 副 主 任 胡春林

归集管理科科长 龙洪生

审批服务科科长 江有发

计划财务科科长 潘章健

记 录 张 琴

二、2020年10月30日行风热线投诉处理结果

1.新成立的单位想要开办住房公积金缴存账户，在网上如何申请办理？

答：按照深化"放管服"改革的要求，我中心积极推进"不见面审批"改革，目前已开通网上企业办理住房公积金开户业务。你单位可以直接立博登录ladbrokes立博中文版住房公积金管理中心官网，进入"单位缴存账户设立"的入口，按提示要求进行线上业务办理。如有疑问可拨打联系电话：5856215,进行咨询。

2.爱人最近行动不便，无法按期到窗口办理公积金贷款业务，怎么办？

答：近年来，我中心为了更好地服务于广大缴存职工，开辟了特殊情形服务渠道，其中有一项就是针对象你爱人这样行动不便的特殊情况，我们提供预约上门服务。你所说的情况，我们将在下线后及时处理，请按照公积金贷款有关政策规定，准备好相关材料，我们约定好时间和地点，上门为你服务。

3.单位今年的公积金缴存基数还没有调整，现在还能否办理？

答：住房公积金基数调整工作是我中心主要工作之一，中心为做好此项工作，印发了《关于做好2020年度住房公积金缴存基数调整工作的通知》，通知要求各单位调整工作集中在今年7月至9月进行，逾期未调整的单位不再受理，鉴于您反映的情况，可在明年基数调时一并办理。

目前，共为全市1100多个单位办理了公积金基数调整，顺利完成2020年度基数调整工作。同时也借此机会请各缴存单位一定要高度重视，在我中心办理期限内进行调整。

4.能不能用公积金账户内的余额提前还款？

你好，为进一步提升服务效能，满足职工群众现实诉求，我中心开办了职工公积金存储余额对冲公积金还贷业务。只要是已归还公积金贷款时间满一年，申请人的公积金账户余额1万元以上（也就是说对冲金额不少于1万元），夫妻双方和共同还款人都可以申请，每年一次。具体办理，申请人只要携带身份证，到我中心窗口填写相关申请即可办理。

5.缴存公积金以后会有短信提醒，为什么上期的余额减去本期扣划的金额不等于本期余额？

答：短信中贷款余额是指尚未还清的公积金贷款本金。本期扣划的金额中包含应还的本金和利息，所以用上期余额减去本期扣划的本金才等于本期余额。

6.公积金每月缴存生效时间是什么时候；2.每月有没有截止申报时间；3.当月申报，是当月生效，还是次月生效？

答：公积金汇缴当月缴存当月生效；单位应在每月发放职工工资之日起5日内缴存；当月申报当月生效。如有疑问请咨询归集管理科，电话：5823095。

7.目前住房公积金的缴存基数范围和缴存比例是多少？

答：2020年度基数调整上限是19078元，下限是1550元，缴存比例5%—12%。

三、热点话题

1.听说你们在清理住房公积金长期封存账户问题，我原工作单位已不存在了，我这种情况如果办理？

答：谢谢你的提问，我们是正在做清理长期封存账户的工作。从今年1月份开始，我中心对由于企业关、停、并、转等各种原因形成的住房公积金长期封存账户进行清理。该类账户形成时间较长，原因复杂，涉及人员较多，大部分人员存在身份证号码、联系电话不完整等问题。大凡交存过公积金，但从未收到过公积金中心所发的各类短信通知的职工，多数属于此类情况。由于涉及单位和职工人员较多，我们将分批开展清理。到目前为止我中心已公布了四批清理封存账户名单（其中一、二批名单已更新并持续更新中）。为避免您和有类似情况的职工往返跑路，请先立博登录我市住房公积金网站查看封存账户职工名单，先找单位，（单位名单在四批公布名单不重复），再找自己名单。在名单中的职工，请携带本人身份证、本人银行卡（工行、建行、中行、农行、徽行）到市、县立博服务大厅公积金窗口办理补充更正身份、电话号码等信息后提取公积金。不在名单中的职工请关注下批公告名单。借此机会，也拜托大家相互转告一下，单位老同事之间相互转告一声。需要说明的是：办理手续简便，无需找人代理，以免上当受骗，造成不必要的损失。公积金中心将尽力为大家做好服务工作。咨询电话：12329。

2.我是一名外地来铜工作人员。目前现单位已经给我正常缴存公积金6个月了，请问我想把以前在外省缴存的公积金转到铜陵来可以吗？

答：2017年我中心已开通全国住房公积金异地转移接续平台，异地转入或异地转出个人住房公积金账户一律通过全国住房公积金异地转移接续平台办理手续。像你这样从外省到本市工作并正常缴存住房公积金的职工，对在原外省单位缴存的住房公积金，可携带本人身份证，并提供外省原单位的单位名称和个人住房公积金账号，向ladbrokes立博中文版住房公积金管理中心驻立博服务中心窗口或枞阳县管理部申请办理异地转入本市的手续。现场办理成功后，你会收到账户转入短信通知，告知转入成功。

3.我是一名国企职工，正常交公积金2年多，现在南京买房申请了异地公积金贷款，南京公积金中心要我提供我在铜陵缴公积金的证明，请问我要去哪里办理，提供什么材料？

答：南京公积金中心需要你提供的是《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》。以前是由你本人凭身份证到住房公积金管理中心办理，现我中心已实现"一网通办"要求，顺利对接长三角"一网通办"平台。现在你只需要在 "一网通办"平台上提交申请，系统审核成功后，自动开具你的《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》并发送到南京公积金中心，你不需要到我中心办理手续极大地为你提供了方便。具体的操作流程是：

（1）异地缴存公积金职工先立博登录"长三角住房公积金一体化服务平台网站"，我中心首页也挂载了该网页地址，可以从我中心网站首页进入。

（2）进入后，点击"公积金异贷证明申请"按钮，进入立博登录界面。立博登录界面仅支持三省一市立博服务网账号立博登录，你的公积金缴存地在什么地方，就通过该省的立博服务网账号立博登录。

（3）立博登录成功后，在下方"立博服务"模块里，点击"公积金异贷证明申请"按钮，然后点击"开始办理"，选择正确的缴存地省市和贷款地省市、贷款地中心，提交即可。

（4）提交成功后，购房地公积金中心就能收到我中心发送过去的异地贷款缴存证明数据，你就可以不用线下到我中心开具了。

4、公积金贷款是否可以办理提前还贷，有什么程序，是否会收取违约金？

答：公积金贷款可以提前还贷，不会收取违约金。如需办理请携带身份证原件和还款金额到贷款所在的受委托银行办理。

5、贷款对冲业务和按月还款的区别是什么，可以同时办理吗？

答：贷款对冲业务是用自己住房公积金账户余额对冲住房公积金贷款余额。申请条件是正常还贷满一年以上，并且申请的对冲余额不少于1万元。按月还款是每月直接从还贷人住房公积金账户中提取用于归还当月住房贷款本金和利息。两者可以同时办理，但请留意您账户余额是否足够按月对冲。

6、我单位有个员工已经离职，但因工作疏忽未将其账户封存，多给他交了三个月的公积金，请问多给他账户交的钱能退回吗？

答：多交的金额可以退回到你单位在我中心的挂账户上，次月缴纳公积金时可以抵扣。你单位需向我中心提交退回申请，同时告知涉及的员工，具体业务在计划财务科办理，联系电话：5823075。

7、我是外地户口，在芜湖上班并缴纳了公积金，问一下，我要不要将我的户口从芜湖迁到铜陵才可以在铜陵贷款买房？

答：您好，根据我市住房公积金贷款有关政策规定，职工正常缴纳公积金并在我市购房的，不受户口所在地限制，可以向我中心申请住房公积金贷款，请你在公积金缴存地住房公积金管理部门开具异地公积金缴存证明和缴存流水，到我中心业务服务窗口申请，所购房屋所在地在枞阳县的管理部申请，联系电话：3251801；所购房屋所在地在铜官区、义安区、郊区的，到市立博服务中心公积金贷款综办窗口申请，联系电话：5858083。

8、我在今年11月份就办理了退休手续，我的公积金怎样才能提取出来？

答：根据我市住房公积金提取有关规定，离休、退休职工提取住房公积金，须在职工所在单位为职工办理好个人公积金帐户封存手续后，向我中心业务窗口或通过微信、皖事通等移动客户端提出申请，申请时须提交身份证、银行卡（目前我中心支持工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、徽商银行的一类卡）、离休退休证明文件。

9、我已有了一套住房，准备在市区内再购买一套，可以申请公积金贷款吗？面积大概有150平方米左右，请问首付应该付多少？

答：目前我市住房公积金贷款实行的是"认房认贷"政策，职工家庭只有一套房屋或只申请过一次公积金贷款的，可以再次申请住房公积金贷款购房，职工家庭有两套住房或已经使用过两次公积金贷款的，不可再次申请。你目前只有一套住房，可以向我中心提出申请，具体能否批准，还须满足公积金贷款其它政策规定，具体可向业务窗口咨询。

目前我市公积金贷款在房屋面积上不作区别，无论面积多少，首付款须达到所购房屋总价的20%。

10、我通过"皖事通"、安徽立博服务网等途径查询公积金时，时常忘记立博登录密码，请问有没有更便捷的公积金查询方法？

答：你好，可以关注我们中心的微信公众号"铜陵公积金"，通过人脸识别来查询公积金，不需要记住密码。你也可以通过"铜陵公积金"微信公众号，办理公积金提取业务。

11、我现在的手机号码变了，为顺利办理公积金业务，请问我能在网上完成修改吗？

答：你好，如果原手机号还可以使用，可以接收到短信验证码，就可以在网上自主办理手机号变更业务。你可以通过ladbrokes立博中文版公积金中心网站"网厅入口"进入安徽立博服务网，然后立博登录进入公积金网上业务大厅（个人用户），点击右上角"设置"按钮，输入手机号码及验证码后即可完成手机号码变更。