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黄玮玲委员：

你提出的"关于在我市社区建设家政服务网点的建议"（10-3-0197号提案）收悉，现答复如下：

一、关于"出台文件，明确工作职责"的建议

我市制订了《ladbrokes立博中文版放心家政行动2024年实施方案》，明确重点任务分工，从压实工作责任、加强项目调度、注重宣传推广等方面推动我市放心家政工作开展；建立信用管理制度，依托商务部家政服务信用信息平台归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，建立家政服务企业、家政服务人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，我市13家家政企业5743名家政服务人员，实现上岗"上门亮码（牌）—客户扫码—评价"全流程闭环管理。

二、关于"支持多种形式的运营模式"的建议

（一）创新家政进社区的服务供给方式。鼓励各县区支持有条件的社区推广"技能培训+推荐就业+家政服务"全链条家政社区服务模式。支持家政企业发展家政电子商务，促进线上线下融合发展。鼓励有条件的家政企业在抓好一般家政服务、育婴、养老、护理、保洁等传统服务的同时，发展管家、理财专家、心理陪护、健康管理等新兴家政服务。

（二）促进家政企业与社区载体融合共享。推动家政企业嵌入社区综合服务中心、日间照料中心、托育机构、老年助餐点等现有社区公共服务设施，采取多种形式实现共享共用共管；鼓励家政企业与便民超市等市场主体共同运营社区"家政服务超市"，积极拓展服务范围。ladbrokes立博中文版郊区壹捌零家政服务有限公司利用原白鹤社区办公场所建立郊区家政服务基地，在区政府的支持下，为其减免部分租金。目前，铜陵壹捌零家政服务有限公司现有社区门店10家，家缘家政有限公司现有社区门店3家。

三、关于"加强舆论导向，营造就业氛围"的建议

（一）创新宣传方式，提升行业认同。通过悬挂横幅、发放宣传册等线下宣传与利用网站、微信群、朋友圈、公众号等线上宣传相结合的方式，扩大家政服务业的政策知晓度，消除行业偏见，提升家政从业人员社会认同度；联合家政龙头企业举办形式多样公益活动，强化与社区居民的联系，梳理出有家政服务行业从事意愿的人员名单，主动对接，积极推动家政服务培训，营造"家门口"就业良好氛围。

（二）发挥示范引领，表彰先进典型。优化家政发展环境，推动家政服务规范化、标准化发展，落实信用信息服务、强化信用管理、健全标准体系、推行亮码（牌）上岗等措施，进一步强化服务保障；扩大"叮当家帮"、"壹捌零家政"等家政品牌影响力，培育具有区域引领和示范效应的龙头企业，积极组织家政服务企业和家政服务员参与省级星级评定，树立行业标杆和先进典型。铜陵家缘家政服务有限公司和安徽省大嫂家政有限责任公司分别获评4星级、3星级家政服务企业，铜陵家缘家政服务有限公司的姚爱月获评5星级家政服务人员，并获评省级优秀家政服务人员

（三）加强业务培训，提升专业素养。组织有意愿从事家政服务行业的人员参加家政技能培训，鼓励家政企业多渠道多形式开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的培训，在岗家政服务人员每两年至少参加1次"回炉"培训，联合叮当家帮、壹捌零家政公司、宏阳家政在社区开展放心家政技能培训，开设了"母婴护理基础技能"、"保洁玻璃双擦使用技术"、"家庭收纳技巧"、"养老护理基础技能"、"西式、中式面点"等课程，家政讲师采取理论培训与实操练习相结合的方式授课，提升家政从业人员技能水平。截至目前，我市新增员工制家政服务企业2家，累计达8家，县区覆盖率100%。培训家政服务人员12561人次，新增家政服务人员2150人。

下一步，我们会继续推动家政进社区服务网点建设工作，扩大我市居民身边的优质家政服务供给，从而满足人民群众日益增长的美好生活需要。

感谢你对我市家政服务建设工作的关心和支持，欢迎今后多提宝贵意见。

主办单位：市发展改革委

协办单位：枞阳县政府，铜官区政府，义安区政府，郊区政府，市商务局，市民政局，市卫生健康委

办复类别：A

联 系 人：王维维

联系电话：0562—5880499

ladbrokes立博中文版发展和改革委员会

2024年6月17日