2022年，国网铜陵供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等法律、法规和行政规章要求，认真贯彻落实信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业供电工作基本情况
1.企业基本情况
2022年，完成固定资产投资3.223亿元，投产110千伏及以上输电线路9.45公里、变电容量10万千伏安。售电量92.23亿千瓦时，同比增长4.94%。电网最大负荷达170.1万千瓦，创历史新高。综合线损率2.30%，下降0.35个百分点。电费回收率100%。职工劳动生产率85.3万元/人·年，同比提高18.14%。截至2022年12月31日，铜陵电网安全稳定运行11111天。
2.供电基本情况
（1）"两率"基本情况：2022年度城网综合供电电压合格率：99.997%，农网综合供电电压合格率：99.86%。城农网供电可靠率99.945%。
（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
（3）故障抢修情况：全年共处理95598故障报修工单3838张，全口径故障报修工单10803张。
3.供电服务基本情况
电力保供平稳有序。面对着"最近距离、不断反复"的疫情考验，制定隔离点建设、员工健康监测等外保内防措施，高质量提前完成18项度夏工程。积极适应保供新形势，在负荷预测、需求响应、营调协同、政企联动、企企互信等方面出实招，极为不易地适时压降负荷、及时恢复生产，保住了工业城市的产业链运转。高质量完成110千伏谢垄变主变大修，度冬前有效解决35千伏钟鸣变重过载等问题。大力整治配网频停频跳，开展配自百日攻坚专项行动，平均停电时间同比压降近30%。零差错完成全国"两会"、中高考等重大保电任务。
政企协同护航发展。树立"开放服务"理念，联合发改委开展全省首个企业级服务行动，促请政府出台"费用分摊"文件，初步实现"投资到红线"。积极响应政府需求，联合住建部门推进小区配电房治理，配合政府处置恒大历史遗留问题，有效回应了政府要求，彰显了责任央企的担当作为。聚焦特高压工程属地协调、海螺迁改等重点、历史遗留问题，积极与地方政府保持有效沟通，全力推进220千伏古塘、110千伏金桥、临江等项目前期，实现迁改工作顺利推进。实施"配网目标网架提升"专项行动，以狮子山高质量示范工程为抓手，促请政府出资3560余万元，合力推开"政企协同、共建共享"之门。
用能服务全面升级。完成铜官供服搬迁"进园区"，贴近产业发展区域，开展县域服务功能优化设计，促进服务真正面向客户。推进低压业务进社区试点，打造"同邻·同行"社区电力服务品牌。推行电费缓交并免收滞纳金，减免小微企业和个体工商户房屋租金300余万元。重塑业扩配套、间隔接入等业务规范运作机制，厘清主业和省管产业边界；坚持管理部门各司其职，牵头做好园区、迁改、电源、企业服务，"全员服务"积厚成势。积极推动村网共建，与11个村镇签订协议，解决农村用电"最后一百米"问题。
二、企业供电信息公开工作情况
（一）制度建设，机构设置情况
建立横向协同、纵向贯通的工作机制，形成信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。由办公室归口管理，负责推进、指导、协调、监督信息公开工作；公司各有关部门协同配合，负责发布相关公开信息。
（二）主动信息公开工作内容
认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。
主要公开内容包括：
1.企业门户网站
（1）企业介绍：公司简介、国网铜陵供电公司资质。
（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务"十项承诺"、国家电网公司供电服务"十个不准"。
（3）停限电公告：各类停电信息公告。
（4）电价目录及收费标准：安徽省电网销售电价表及物价局电价调整文件。
（5）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。
（6）部分立博法规及制度标准：供电营业规则、供配电系统设计规范、重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范、国家电网公司供电服务规范、安徽省地标居住区供配电技术标准等。
2.供电营业厅
各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等。
三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划
企业信息公开方面，严格按照上级要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，保证信息公开的及时、准确和完整，加强与营销、安监、运检、区县公司的日常沟通，建立横向和纵向的信息联络渠道，明确专人负责，定期向办公室报送相关信息，据实更新公司企业年报、企业基本情况、优质服务工作动态、季度供电质量和"两率"情况等信息，确保公开信息及时、准确、全面。
供电服务工作开展方面，一是做好重点时段、重大活动保电。针对"夏冬有缺口、春秋紧平衡"的严峻形势，加大沟通汇报力度，全力争取外电支援，最大限度保证高峰时段电力电量平衡。全面落实"四个最""五个零"要求，充分总结历次保电工作经验，压实各级责任、优化工作流程，确保重大活动期间和迎峰度夏期间，重要场所电网稳定、供电可靠。二是持续加强需求侧管理。坚持以政府为主导，精心配合制定有序用电方案，发挥各级保电办作用，确保刚性规范执行。持续提升需求侧资源响应能力，深入开展资源普查。跟踪尖峰电价和需求响应补偿电价政策施行效果，引导用户参与需求侧管理、主动错峰用电。深化供电+能效服务，大力推广能效账单，促进全社会节约用电。
