截至目前,市市场监管局已办结餐饮店、药店等五大类"高效办成一件事"改革事项216件,集成化办理模式,实现立博服务"瘦身增效"。
流程再造"集成办"。开办超市、药店等5项核心业务"一窗受理、并联审批"。通过数据共享、流程再造,将开办餐饮店的业务环节由3个减少至1个环节,办理时间由28个工作日减少至5个工作日,提交材料减少14份。针对企业信息变更、注销等登记难点,通过专项调度群实时解决系统性问题,推动"一件事"事项"最多跑一次"办结。
机制引领"规范办"。横向组建专项工作群,实现业务问题即时对接。纵向建立市县两级市场监管系统"即时响应"机制,通过专项工作群处理基层问题40余件次。在39个市场监管所增设开办餐饮店、超市"一件事"专窗,通过"就近办理+帮办指导"模式,为当事人节省交通成本超万元。
智慧赋能"贴心办"。构建"线上+线下"服务矩阵,官网设专栏解读政策,印制5000余份宣传单页投放高频场所。建立办件量月度通报机制,动态监测优化企业信息变更等事项,推动改革落地。
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